Retragere din contract

Conform OUG nr. 34/2014, așa cum a fost modificată prin OUG nr. 18/2026, ai dreptul să te retragi din contractul încheiat pe maisonelise.ro în termen de 14 zile calendaristice de la data primirii coletului, fără să invoci vreun motiv.

Pentru a te retrage, apasă butonul de mai jos, completează datele și confirmă. Îți vom trimite pe e-mail o confirmare de primire a cererii, cu conținutul ei și data și ora trimiterii.

Cererea ta de retragere a fost trimisă.
Vei primi pe e-mail confirmarea de primire, cu conținutul cererii și data și ora trimiterii. Dacă nu o primești în scurt timp, verifică și folderul Spam sau scrie-ne la maisonduelise@gmail.com.
Retrageți-vă din contract aici

Prin apăsarea butonului de mai jos declari că te retragi din contractul de vânzare pentru comanda indicată. Datele sunt folosite doar pentru procesarea retragerii, conform Politicii de confidențialitate.

Ce urmează după retragere

  • Trimite produsele în maximum 14 zile de la data retragerii, la adresa: Strada Florilor nr. 31, Urlați, județ Prahova, cod poștal 106300. Costul transportului pentru returnare este suportat de tine.
  • Îți returnăm toate sumele plătite, inclusiv costul livrării inițiale standard, în maximum 14 zile de la data la care am primit notificarea de retragere. Putem amâna rambursarea până primim produsele sau dovada că le-ai trimis, oricare intervine prima.
  • Rambursarea se face prin aceeași metodă de plată folosită la comandă (card prin Stripe). Pentru comenzile plătite ramburs, suma se virează în contul IBAN indicat de tine.
  • Răspunzi doar pentru diminuarea valorii produselor rezultată din manipularea lor altfel decât este necesar pentru a le verifica natura, caracteristicile și funcționarea.

Excepții

Dreptul de retragere nu se aplică produselor realizate după specificațiile tale sau personalizate în mod clar (de exemplu scrisorile și diplomele personalizate cu numele și poza copilului), conform art. 16 lit. c) din OUG nr. 34/2014. Dacă un astfel de produs are un defect, se aplică garanția produselor.

Alte modalități de retragere

Te poți retrage și printr-o declarație trimisă pe e-mail la maisonduelise@gmail.com sau prin poștă la adresa de mai sus, folosind modelul de mai jos (utilizarea lui nu este obligatorie):

Către DCC Click Market SRL, Strada Florilor nr. 31, Urlați, județ Prahova, 106300, maisonduelise@gmail.com
Prin prezenta vă notific retragerea mea din contractul de vânzare a următoarelor produse: [...]
Comandate la data / primite la data: [...]
Numărul comenzii: [...]
Numele consumatorului: [...]
Adresa consumatorului: [...]
Semnătura (doar dacă formularul este trimis pe hârtie)
Data: [...]

Pentru produsele defecte sau neconforme vezi pagina Garanția produselor. Soluționarea alternativă a litigiilor: ANPC – SAL.